非常品质 不同凡响—— 记深圳市非常城市投资有限公司董事长吴杰

有人说过,一个人的成就从来不会超越他的志向。志存高远,努力奋进,对吴杰来说,只是因为有梦想,就去执著追求。我不知道他自己是如何定义自己景行上的坐标的,因为他的志向似乎远在我们目光所及之处;然而,在传媒眼中,在业界,他已经书写了一个传奇:他是亚洲最大汽车音响航母店的缔造者;是汽车影音行业连锁经营模式的探索先驱;是成功塑造了“非常城市”这一国内音响改装界家喻户晓的知名品牌的艺术家。

吴杰的“非常城市汽车音响连锁机构”始创于1989年的汽车音响企业,23年沐风栉雨,见证了深圳这座非常城市的发展,也成就了属于自己的辉煌之路:

品牌:中国汽车音响第一品牌;

管理:23年专业汽车音响成功运营;

产品:8大世界领先品牌中港澳总代理;

技术:200位中国高级汽车音响专家团队;

规模:208家全国连锁加盟店;

荣誉;200多项国外专业音响竞赛大奖;

服务:200000辆车音箱升级服务案例;

……

事实永远胜于雄辩,这家用数据说话的企业就是闻名业界的“非常城市汽车音响连锁机构”!

带着好奇与景仰,《深圳质量报告》走进“非常城市”,专访了企业总舵手吴杰先生。

本次专访的主人公吴杰是业界极富盛名的somebody(大人物),采访过他的人很多,溢美之词亦不少:外形儒雅、气场强大、自信而有激情等,这些似乎成了他的代名词,然而,亲见他本人之后,笔者却更想从其他视角,去深度诠释一个细腻的、有血有肉、独一无二的吴杰。因为解读了吴杰,就解码了“非常城市”非常成功的秘诀。

一)志为质

曾经有位国内汽车用品批发前三甲的企业家在深圳和吴杰聊天,他说:“兄弟,你也是在做批发啊,有200多家加盟商……”

吴杰说:“我没有在做批发,而是在做品牌运营,品牌、理念、管理、技术、产品、服务也是我们的企业经营智慧,我们不单单卖产品,还卖理念。”

“卖理念”——这掷地有声的三个字,或许就是吴杰非常的志向。吴杰是一个有着鸿鹄之志的人,他所领导的企业,最终的使命不是卖产品,而是传播先进的发展理念、现代化企业运营管理、领先业界的专业技术以及高科技汽车音响器材和优质的品牌服务。二十余载的光阴,吴杰带领着他的团队践行了自己的使命,为车主以及合作伙伴打造出了高质量多元化的汽车服务,成就了业界闻名遐迩的“非常城市”标准。

如果一位客户对汽车音响店的技术水平或产品价格产生怀疑,厂家往往会说:“不信你到非常城市打听一下。”

既然吴杰的理念卖得如此成功,那么他的非常城市理念又是什么呢?对于一位爱学习、善思考、能沉淀的企业家来说,把企业制度化、系统化、文化化是轻而易举的事。非常城市不仅拥有属于自己的非常完善的企业网站,还定期出版企业内刊《非常资讯》,无论是网站还是内刊,内容之丰富,细节之完美皆让我这个传媒人赞叹。在企业里随便问哪一个员工,都能清清楚楚地答出非常城市的非常理念——

★ 体验全球专利SRx科技升级原车音响带来的驾乘快感

★ 来自深圳 全国连锁 正品行货 质量技术服务有保障

★ 音质感决定驾乘快感

★ 思路决定出路

★ 人生几何 醉乐当歌

★ 我技所响 成您所享

★ 选择技术 选择品质 选择健康生活方式 选择非常城市

★ 有好的音响就是好车

★ 高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。

在非常城市的九大理念中,“高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。”一下子戳中了我的心脏,令它在瞬间激动跳跃起来,因为这句司马迁引《诗经》之言而赞孔子且自勉的话,最能体现我眼前这位主人公的心境与志向。吴杰先生做的是企业,景仰的是高山大德,走的是光明正道,这条正道无限宽广绵长,却也充满了无限未知的险阻,这些障碍,可能是企业发展本身所要遇到的瓶颈,也可能是外界的干扰阻挠甚至诽谤,亦或可能是来自自己内心的困扰,然而吴杰却依然用勇气与责任来选择坚定向往正道、美德,并且下决心坚持不懈一直走下去。他的向往就是他的志向:做高品质的一流企业;做浩然正气有担当的企业家;且成为一个身心健康拥有独特魅力的人。

(二)心之信

“要做生意,先做人。”这是潮商们(潮州商人的简称)一致认可的经商之道,吴杰似乎把它诠释得格外细致认真。

“要做好一个人,首先就要以人为本。对外,服务要以客户满意为基础,并进一步提供优质的服务,尊重、快捷、专业、整洁是最基本的要求,与此同时,我们还把健康生活的理念传输给客人,使更多人生活得更加幸福快乐是最终的宗旨。”

走进任何一家“非常城市音响”店,客户都有咖啡喝,坐在家庭影院一般的休息室里,可以看到自己汽车改装的全过程。每个到过非常城市音响的客户都觉得他们与众不同,却又说不出什么具体的不同,但有一点,客户想到的东西,非常城市音响都想到前面了,这使每个客户不知不觉中成为他们的推销员和宣传员。

“对内,对我们的员工,更要注重以人为本。因为我们的企业是人在做,人的因素是决定企业质量好坏的关键,我们的宗旨中让更多人生活得更加幸福快乐,这更多人一定包括我们的员工。如果我有车开,有房住,我的员工也必须有车开,有房住,如果这只是物质上的鼓励,那么我更注重精神层面的交流与互动,员工与我,从来都是partner,没有他们,就没有我。”吴杰的每句话都是如此朴素真挚,没有粉饰,足见他的坦诚与认真。员工们当然能够感受到他内心的“在乎”与“感恩”,虽然他没有时刻挂在嘴上,但是他和员工每一个互动,每一个看似玩笑,实则用心良苦的教诲,都让员工感受到了家人般的温暖。

有一种诚信,没有贴在墙上,而是刻在心里。吴杰的心里就怀揣着一个大大的“信”字,这个“信”字以“人”“言”组成,但是吴杰说的不多,因为他是用一个“行”字来诠释的。

(三)行xing于行hang

大道理人人都会说,但是真正做到的人却很少。吴杰是个擅长身体力行去践行道理的人。为了做高品质的一流企业,他时刻铭记专业、技术、管理与经营,从不放太多主观思想在里面;为了做一个浩然正气有担当的企业家,他诚信诚心、以质取胜,才赢得了业界数十载而不变的赞誉;为了做一个身心健康拥有独特魅力的人,他孜孜不倦学习的同时,坚持不懈运动地养生,保持着一副令诸多老板羡慕嫉妒恨的好身材。

而在笔者眼中,他的独特魅力不在于高雅脱俗渊博的谈吐学识、也不在于眉目俊朗书卷气浓的儒雅外表,而在于他数十载呵护企业、呵护妻儿子女、关爱社会大众的责任心与爱心。

在吴杰的办公室,我没有看到奢华,却看到了品味,那里有很多书,有小冰柜藏着的红酒,也有最让我动容的家庭的合影照片。在采访吴杰之前,我做过一些功课,曾有一段这样的资料让我印象颇深,那是一个对外的演讲,吴杰先生神清气朗、玉树临风站在讲堂上,下面一片仰慕的听众,不乏青春靓丽的女fans(粉丝),众人知晓“非常城市”这家风云企业,但是亲见CEO本人,发现他竟然是如此时尚绅士年轻时,莫不惊叹,有人情不自禁问道:“请问吴总这么帅,且多金,为什么鲜有绯闻呢?”

吴杰听闻,淡定大方地笑笑,字正腔圆地回答说:“或许以我的条件,诸位会觉得我会面对很多诱惑,但是我早已选择我的妻子,选择了谁做我的家人,所以不需要再考虑,再选择,因为我首先要做一个有责任心、正直的丈夫,这样在未来,等我们的两个儿子长大了,他们才会肯定我这个爸爸,他们的肯定将是我最大的骄傲。”

之前我以为那是场面话,是大话,但是亲眼见到了吴杰先生,在这间不大却温馨的办公室里,看着两个可爱的孩子的照片,看着吴杰先生挽着妻子的手游学法国的足迹,我相信他真的践行了自己的话。

老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。吴杰的景行没有止步小家,而是放眼社会,哪里有需要他帮助的人,他知道了,都会尽自己的一份力量。身为深圳狮子会香蜜湖分会会长的他,自入会以来,一直尽自己的能力并组织深圳非常城市进行各种公益活动,给社会上有需要的人提供帮助,洪水泛滥,组织企业员工献爱心捐款购买4吨大米送往湖南灾区;5.12地震的时候牵头捐款;看报纸如果见到不幸遭遇的人们就会出手相助,慷慨解囊,帮助处于水深火热的人们……吴杰乐于助人的精神感染了企业员工和社会上更多的人,形成一股巨大的影响力。

“非常城市”伴随着深圳经济迅猛发展而发展,走出了一条从“深圳速度”到“深圳质量”的完美转型之路。吴杰先生以不断创新的精神,23年如一日,孜孜不倦求索着一条民营企业科学发展之路,开创了中国乃至世界上汽车服务业届的先河。我们深信,在未来,吴杰先生掌舵的“非常城市”一定会像一所扬帆出海的战舰,在世界上绽放异彩。而今天,又是一个崭新的起点。

“高山仰止,景行行止,虽不能至,然心向往之。”让我们用这句话来向吴杰先生致敬并结束此文吧。